商业世界没有新鲜事,对于企业来说,结构社群这事其实以前一直在做,最直观的理解就是过运的客户管理系统,以及我们随处可见的各种会员卡。抛完互联网社交工具不讲,我们单纯的回到线下,会发现很多企业运去都在用短信群发系统,这些线下工具的使用价值就是帮助企业挖掘回头客。
如果把传统企业比作一家互联网企业,那么公司就是一个网站平台,拥有会员卡的客人就是企业的注册用户,短信群发系统就是这家公司的站内信,互联网会员的积分系统其实还是跟传统企业学的。我们把传统企业和互联网剖析之后会发现,其实基础结构都是一样的,并没有什么不同。
我们拿出行领域的巨头携程来说,它虽然是一家互联网企业,但是在创业之初,它除了拥有一个网站之外,其它方面还是典型的传统旅行社。携程的最初会员就是通过大量的地推在火车站、汽车站以及飞机场等地发放会员卡得来的,但是由于它与互联网的逐步结合,让携程在后期能够得以爆炸式的增长了。
携程与传统旅行社拉开距离的地方在于,它构建了一个集旅行、订票、购物、酒店以及攻略指南于一体的出行社区,在互联网平台的信息集合优势和规模优势上,携程可以有机会将整个市场跨地域的信息进行整合,并通过社区化的运营方式让会员用户可以产生互动,进行借用助社网络进行信息再传播。